Información legal

Política de privacidad

Esta política explica qué datos se tratan cuando usas el sitio web medianaranja.app y la aplicación móvil Media Naranja, con qué finalidad, quién los ve y durante cuánto tiempo.

1. Lo esencial, en pocas líneas

Para presentarte a alguien compatible necesitamos conocerte, y algunas de las cosas que nos cuentas son muy personales, como tu orientación sexual o lo que buscas en una pareja. Solo las usamos para encontrarte propuestas compatibles. Tu perfil solo lo ve la persona que te presentamos cada semana: no hay buscador ni listado de perfiles. La aplicación es gratuita y se sostiene con publicidad, que solo es personalizada si lo aceptas. Nada se vende.

2. Datos especialmente protegidos

Tu orientación sexual y lo que nos cuentas sobre tu vida afectiva son categorías especiales de datos (art. 9 del RGPD). Los tratamos solo con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD), que das en la aplicación al responder el test, y solo para buscarte propuestas compatibles. Puedes retirarlo en cualquier momento eliminando tu cuenta; sin estos datos no podemos presentarte a nadie.

3. Tu cuenta y tu perfil

Para crear tu cuenta te pedimos tu nombre, un correo electrónico y una contraseña. Para tu perfil, tu fecha de nacimiento (para mostrar tu edad y comprobar que eres mayor de edad), tu género, a quién buscas y una imagen. Guardamos también el identificador de sesión, el idioma, la fecha de alta, la dirección IP y los datos del dispositivo de la primera conexión, un contador de intentos fallidos de inicio de sesión, para bloquear a quien intente adivinar tu contraseña, y, si lo pides, un código de un solo uso para restablecerla.

La base jurídica es la prestación del servicio que pides al crear la cuenta (art. 6.1.b del RGPD) y, para los datos del apartado 2, tu consentimiento explícito. Usamos tu correo para los mensajes del servicio, como el de bienvenida, el de restablecer la contraseña o el aviso de tu propuesta semanal, y para enviarte novedades y comunicaciones comerciales, de las que puedes darte de baja desde el enlace que incluye cada email. Conservación: hasta que elimines la cuenta.

4. El test y las propuestas

Tus respuestas al test se comparan de forma automática con las de otras personas para calcular un porcentaje de compatibilidad y elegir tu propuesta de cada semana. También guardamos qué propuestas recibiste y si las aceptaste o las pasaste, para no repetirlas y para mejorar las siguientes.

Esta selección automática no produce efectos jurídicos ni te afecta de forma significativa de modo similar: es una sugerencia que puedes aceptar o pasar. Si quieres que una persona revise cómo se eligió una propuesta, escríbenos.

5. Qué ve la persona que te presentamos

Solo la persona propuesta esa semana ve tu perfil: tu nombre, tu edad, tu imagen, tu zona con una distancia aproximada, el porcentaje de compatibilidad y las razones de la propuesta. Esas razones salen de las respuestas de los dos (por ejemplo, «los dos quieren tener hijos»), así que la otra persona conoce las coincidencias, nunca tus respuestas completas. Nunca mostramos tu correo ni tu ubicación exacta.

6. Ubicación

Para presentarte a personas cercanas usamos la ciudad que nos indicas. La otra persona solo ve tu zona y una distancia aproximada.

7. Chat

Cuando los dos aceptan una propuesta, guardamos los mensajes del chat para prestarte el servicio. No leemos tus conversaciones, salvo cuando alguien nos avisa de que una de ellas incumple las normas de la comunidad: entonces revisamos esa conversación y los perfiles implicados para proteger a la comunidad, que es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD), y para cumplir con las obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).

8. Qué datos se tratan y para qué

9. Quién más interviene

Para prestar el servicio intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados o como responsables independientes según el caso:

• Google Ireland Limited: Google AdMob, Firebase (medición y notificaciones), Google Analytics 4 y Google Tag Manager.
• Apple Distribution International y Google Ireland Limited como tiendas de aplicaciones, con sus propias estadísticas de descarga, siempre agregadas.
• IONOS: alojamiento del sitio web y de la base de datos donde se guardan las cuentas, los tests y las conversaciones, y el correo con el que se envían los mensajes.

Tus datos no se venden, ni se comparten, ni se ceden a terceros con fines distintos de los descritos aquí.

10. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que cada proveedor documenta.

11. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, escribiendo a info@medianaranja.app desde el correo con el que te registraste.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si vives en Colombia, también tienes los derechos de la Ley 1581 de 2012: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y revocar tu autorización. Después de presentarnos tu reclamo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

12. Cómo revocar tu consentimiento

• En la web: toca aquí para borrar tu elección y volver a mostrar el panel de cookies.
• En la app: en las opciones de privacidad puedes cambiar o retirar tu consentimiento a la publicidad personalizada y a la medición (esta opción aparece donde la ley lo exige). En iOS también puedes retirar el permiso de seguimiento en Ajustes › Privacidad y seguridad › Seguimiento.
• Notificaciones: desde los ajustes de tu teléfono.
• Datos del test y orientación: eliminando tu cuenta, como se explica a continuación.

13. Cómo eliminar tu cuenta

Se refiere a la cuenta de la aplicación Media Naranja, publicada por SOLUCIONEC.

1. Abre Media Naranja y toca Mi cuenta.
2. Toca Eliminar mi cuenta.
3. Confírmalo.

Si ya no puedes abrir la aplicación o iniciar sesión, escribe a info@medianaranja.app desde el correo con el que te registraste y eliminaremos la cuenta.

Qué se borra: todo. Tu nombre, tu correo, tu contraseña, tu imagen, tus respuestas al test, tus propuestas, tus mensajes, tus vídeos recompensados y tu token de notificaciones. Desapareces de las conversaciones de las personas con las que hablabas. Lo único que no depende de tu cuenta es la copia de una denuncia, si la hubo, que se guarda 3 años para atender posibles reclamaciones.

14. Menores

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años, no se dirige a menores y no se les solicitan datos de forma consciente. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminamos con todos sus datos.

15. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de estos datos. Ningún sistema es infalible: si se produjera una brecha que afecte a tus derechos, se comunicaría conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

16. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o del propio servicio. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su fecha de última revisión.

Última actualización: 01/11/2026