Información legal

Estándares de seguridad infantil

Estos son los estándares de Media Naranja, la aplicación de citas publicada por SOLUCIONEC, contra la explotación y el abuso sexual infantil (EASI). Se aplican a la aplicación móvil para Android e iOS y al sitio web medianaranja.app.

1. Tolerancia cero

En Media Naranja no se tolera ninguna forma de explotación o abuso sexual de menores. Cualquier contenido o conducta de este tipo supone la eliminación inmediata y definitiva de la cuenta y la comunicación de los hechos a las autoridades.

2. Solo para mayores de 18 años

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años y no se dirige a menores en ningún caso.

• Al crear el perfil pedimos la fecha de nacimiento y no se puede continuar si la persona tiene menos de 18 años.
• Solo se pueden buscar personas de 18 años o más: el rango de edad que eliges no admite edades menores.
• Si detectamos o nos informan de que una cuenta pertenece a un menor, la bloqueamos y la eliminamos con todos sus datos.

3. Qué está prohibido

Está prohibido, dentro y fuera de la aplicación cuando se use para contactar con alguien conocido en ella:

• Publicar, enviar, pedir, guardar o enlazar material de abuso sexual infantil (MASI) de cualquier tipo, incluidas imágenes generadas o modificadas por ordenador.
• Contactar con menores, o con personas que digan serlo, con fines sexuales o para ganarse su confianza con ese fin (grooming).
• Sexualizar a menores en textos, fotos de perfil o conversaciones.
• Amenazar o chantajear a alguien con imágenes íntimas (sextorsión), sobre todo si es o pudiera ser menor.
• Ofrecer, pedir o facilitar la trata o la explotación sexual de menores.
• Usar la aplicación para conseguir el contacto de un menor a través de otra persona.

4. Cómo funciona la aplicación para reducir riesgos

• No hay un catálogo de perfiles para explorar: el algoritmo propone una sola persona cada vez, dentro de la edad que elegiste.
• Solo se puede chatear cuando las dos personas aceptan la propuesta.
• Cada perfil tiene una sola imagen y en el chat solo se puede escribir texto: no se pueden enviar fotos, vídeos ni archivos.
• Cualquiera de las dos personas puede bloquear o denunciar la conversación en cualquier momento.

5. Cómo denunciar

Dentro de la aplicación: en la conversación, toca Denunciar y cuéntanos brevemente qué ha pasado. La conversación se cierra en ese momento para las dos personas y recibimos la denuncia junto con los mensajes, para poder revisarla. Si solo quieres dejar de hablar con alguien, puedes usar Bloquear.

Por correo electrónico: escribe a info@medianaranja.app con el nombre del perfil y lo que hayas visto. No hace falta que tengas cuenta.

A las autoridades: si un menor está en peligro, llama de inmediato al 112 o a la línea de emergencias de tu país. En España también puedes denunciar ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, y pedir ayuda en la línea gratuita y confidencial 017 de INCIBE.

No guardes, reenvíes ni compartas el material para demostrar lo ocurrido: basta con que nos lo cuentes y nosotros conservaremos lo necesario.

6. Qué hacemos con cada denuncia

• Las denuncias relacionadas con menores tienen prioridad absoluta y las revisamos lo antes posible.
• Si hay indicios de explotación o abuso sexual infantil, bloqueamos la cuenta responsable al momento, de forma que no puede volver a entrar ni recibir propuestas.
• Conservamos de forma segura la información necesaria para la investigación, durante el tiempo que exija la ley.
• Comunicamos los hechos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y, cuando corresponda, al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) o a las autoridades del país afectado.
• Colaboramos con los requerimientos de jueces, fiscales y policía.
• La cuenta queda bloqueada de forma definitiva y no puede volver a usarse.

7. Cumplimiento legal

SOLUCIONEC cumple la legislación aplicable en materia de protección de menores, entre ella el Código Penal español, la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia y el Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales, y la política de seguridad infantil de Google Play y las normas de App Store.

8. Contacto

La persona de contacto para todo lo relacionado con estos estándares y con la prevención del material de abuso sexual infantil es el responsable de seguridad de Media Naranja:

Estos estándares completan el aviso legal y condiciones y la política de privacidad, y podemos actualizarlos cuando cambien la ley o la aplicación. La versión vigente se publica siempre en esta página.

Última actualización: 01/11/2026